La teva privacitat és important per a Vocal Coach Barcelona. Aquesta Política de Privacitat explica de manera clara com es recullen i s’utilitzen les dades personals a través de https://vocalcoachbarcelona.com (d’ara endavant, el «Lloc web»), quines bases jurídiques en permeten el tractament, durant quant de temps es conserven, amb qui es poden compartir i com exercir els drets reconeguts per la normativa de protecció de dades.
Aquesta política s’aplica de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 general de protecció de dades («RGPD»), la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals («LOPDGDD»), i la resta de normativa que sigui aplicable.
1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
Responsable | María Millet de Rosa |
Nom comercial | Vocal Coach Barcelona |
NIF | 47915320H |
Domicili | Carrer Gomis 88, local 9, 08023 Barcelona, Espanya |
Correu electrònic | info@vocalcoachbarcelona.com |
Lloc web | Inicio |
Activitat | Acadèmia de cant |
Per a qualsevol consulta relacionada amb la privacitat o per exercir els teus drets, pots escriure a info@vocalcoachbarcelona.com o adreçar-te al domicili indicat.
2. A QUI S’APLICA AQUESTA POLÍTICA
Aquesta política s’aplica a les persones que visiten el Lloc web, sol·liciten informació, se subscriuen a comunicacions, creen un compte, reserven o contracten classes, tallers, bons, vals regal o altres serveis, participen en activitats de Vocal Coach Barcelona, es comuniquen a través de xarxes socials o actuen com a representants legals d’alumnat menor d’edat.
3. QUINES DADES TRACTEM I COM LES OBTENIM
Les dades s’obtenen principalment de la mateixa persona interessada o, en el cas de menors d’edat, del seu pare, mare, tutor/a o representant legal. També es poden obtenir mitjançant proveïdors de reserva o pagament, xarxes socials i tecnologies de navegació, quan sigui procedent.
Segons la relació mantinguda i els serveis utilitzats, es poden tractar les categories de dades següents:
Dades identificatives i de contacte: nom, cognoms, NIF o document equivalent quan sigui necessari, adreça, correu electrònic i telèfon.
Dades d’inscripció, reserva i prestació del servei: activitat o classe contractada, horaris, nivell, preferències, assistència, comunicacions i incidències relacionades amb el servei.
Dades econòmiques, de facturació i transaccions: dades necessàries per emetre factures, gestionar cobraments, devolucions o justificants. Les dades completes de targetes o altres mitjans de pagament són tractades, amb caràcter general, per la passarel·la de pagament corresponent i no per Vocal Coach Barcelona.
Dades de compte o àrea privada: identificador, credencials xifrades, historial de reserves o compres i configuració del compte, si aquestes funcions estan habilitades.
Dades contingudes en consultes o comunicacions: informació inclosa en formularis, correus electrònics, missatgeria o interaccions en xarxes socials.
Dades de navegació i tècniques: adreça IP, tipus de dispositiu i navegador, identificadors en línia, registres d’accés i ús del Lloc web, subjectes a la configuració de galetes aplicable.
Imatge, veu, àudio o vídeo: únicament quan es generin o es facilitin en el marc de classes, avaluacions, activitats o continguts, i d’acord amb la base jurídica aplicable. La seva publicació amb finalitats promocionals requerirà una autorització específica.
Vocal Coach Barcelona no sol·licita amb caràcter general categories especials de dades. Si una persona comunica voluntàriament informació sobre la seva salut o condició vocal per adaptar l’activitat o rebre orientació sobre el servei, es tractarà només en la mesura estrictament necessària, amb accés limitat i sobre una base jurídica vàlida, inclòs el consentiment explícit quan sigui exigible. Aquesta informació no substitueix la valoració de professionals sanitaris.
4. FINALITATS I BASES JURÍDIQUES
4.1. Consultes i sol·licituds d’informació
Finalitat: respondre formularis, correus, trucades o missatges, facilitar informació sobre els serveis i fer el seguiment necessari de la sol·licitud.
Base jurídica: consentiment de la persona interessada i, quan la consulta estigui dirigida a contractar un servei, aplicació de mesures precontractuals a petició de la mateixa persona.
4.2. Reserves, inscripcions, compres i prestació de serveis
Finalitat: gestionar altes, reserves, inscripcions, classes, tallers, bons, vals regal, pagaments, atenció a l’alumnat, canvis, cancel·lacions, comunicacions operatives i la resta d’actuacions necessàries per prestar el servei sol·licitat.
Base jurídica: execució d’un contracte o aplicació de mesures precontractuals. Determinats tractaments també es faran per complir obligacions legals, especialment fiscals, comptables, de consum i facturació.
4.3. Compte d’usuari o àrea privada
Finalitat: crear i administrar el compte, autenticar l’accés, mostrar informació vinculada als serveis i mantenir la seguretat de l’àrea privada.
Base jurídica: execució de la relació contractual o de les mesures sol·licitades per la persona usuària.
4.4. Comunicacions informatives i comercials
Finalitat: enviar novetats, continguts, promocions o informació sobre les classes i els serveis de Vocal Coach Barcelona per mitjans electrònics.
Base jurídica: el consentiment, quan s’hagi sol·licitat. Quan la normativa ho permeti respecte de persones que ja siguin clientes, es podran enviar comunicacions sobre serveis similars, oferint sempre un mitjà senzill i gratuït per oposar-s’hi o donar-se de baixa en cada enviament.
4.5. Enregistraments, testimonis i imatge
Finalitat: fer enregistraments necessaris per a una activitat o metodologia sol·licitada, compartir materials amb l’alumnat o, quan hi hagi una autorització diferenciada, publicar imatges, testimonis, àudios o vídeos al web, a les xarxes socials o en materials promocionals.
Base jurídica: execució del servei quan l’enregistrament sigui estrictament necessari i se n’hagi informat prèviament; en la resta de casos, consentiment específic, lliure i revocable. L’autorització promocional serà independent de la contractació i la seva negativa no impedirà rebre el servei.
4.6. Navegació, analítica, personalització i publicitat
Finalitat: permetre el funcionament tècnic i segur del Lloc web, recordar preferències, obtenir estadístiques d’ús i, si escau, mesurar campanyes o mostrar publicitat personalitzada.
Base jurídica: les galetes o tecnologies tècniques s’utilitzaran quan siguin necessàries per prestar el servei sol·licitat. Les galetes de preferències no necessàries, analítiques o publicitàries es basaran en el consentiment gestionat mitjançant el tauler de galetes.
4.7. Seguretat, prevenció del frau i compliment
Finalitat: protegir el Lloc web, els comptes i els serveis, detectar usos abusius o fraudulents, gestionar incidències, atendre requeriments i formular, exercir o defensar reclamacions.
Base jurídica: interès legítim a garantir la seguretat i prevenir el frau, així com el compliment d’obligacions legals. Abans de basar-se en l’interès legítim, es valorarà que no prevalguin els drets i les llibertats de les persones afectades.
4.8. Xarxes socials
Finalitat: gestionar els perfils de Vocal Coach Barcelona, respondre missatges i comentaris, moderar la comunitat i comunicar novetats. El tractament dut a terme per cada xarxa social també es regirà per les seves pròpies condicions i polítiques de privacitat.
Base jurídica: consentiment derivat de la interacció voluntària i, quan sigui procedent, interès legítim a gestionar la presència i la comunitat digital de l’acadèmia.
5. CARÀCTER OBLIGATORI DE LES DADES I EXACTITUD
Els camps marcats com a obligatoris són necessaris per tramitar la sol·licitud o prestar el servei. Si no es faciliten, és possible que no es pugui atendre la consulta, formalitzar la reserva, completar la compra o prestar el servei.
La persona usuària garanteix que les dades facilitades són veritables, exactes, completes i actualitzades, i haurà de comunicar qualsevol modificació. Quan faciliti dades de terceres persones, declara disposar de legitimació suficient i es compromet a informar-les d’aquesta política quan correspongui.
6. DESTINATARIS I ENCARREGATS DEL TRACTAMENT
Vocal Coach Barcelona no ven ni lloga dades personals. Les dades es podran comunicar o podran resultar accessibles, únicament quan sigui necessari, a:
Entitats financeres, passarel·les de pagament i proveïdors que intervinguin en cobraments, devolucions o prevenció del frau.
Proveïdors d’allotjament web, correu electrònic, manteniment, seguretat, còpies de seguretat, reserves, gestió de l’alumnat, facturació, emmagatzematge, comunicacions i altres serveis tecnològics.
Assessories, gestories, professionals jurídics, comptables o asseguradores quan sigui necessari per a la gestió de l’activitat o la defensa de drets.
Proveïdors d’analítica, xarxes socials o publicitat, exclusivament quan s’utilitzin i d’acord amb el consentiment de galetes o la configuració de la persona usuària.
Administracions públiques, jutjats, tribunals, forces i cossos de seguretat o altres autoritats quan hi hagi una obligació legal o un requeriment vàlid.
Els proveïdors que actuïn per compte de Vocal Coach Barcelona tindran la condició d’encarregats del tractament i estaran subjectes a les obligacions contractuals previstes a l’article 28 del RGPD. La relació concreta de proveïdors pot variar segons les eines utilitzades efectivament.
7. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS
Alguns proveïdors tecnològics poden estar ubicats fora de l’Espai Econòmic Europeu o tractar dades des d’altres països. Quan hi hagi una transferència internacional, es comprovarà que estigui emparada per una decisió d’adequació, clàusules contractuals tipus, el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA quan sigui aplicable, o una altra garantia vàlida de conformitat amb el RGPD.
La persona interessada pot sol·licitar informació addicional sobre les garanties aplicables escrivint a info@vocalcoachbarcelona.com.
8. TERMINIS DE CONSERVACIÓ
Les dades es conservaran únicament durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual es van recollir i, després, durant els terminis en què es puguin derivar responsabilitats legals. En particular:
Consultes: mentre es gestionen i durant el termini raonable necessari per fer-ne el seguiment o per acreditar l’atenció prestada.
Reserves, compres i alumnat: durant la relació contractual i posteriorment durant els terminis legals de conservació i prescripció aplicables.
Facturació i documentació comptable o fiscal: durant els períodes exigits per la normativa corresponent.
Comunicacions comercials: fins que la persona es doni de baixa, s’hi oposi o retiri el consentiment, sens perjudici de conservar una prova mínima de la sol·licitud de baixa per evitar nous enviaments.
Compte d’usuari: mentre romangui actiu o fins que se’n sol·liciti la supressió, llevat que s’hagin de conservar determinades dades per obligació legal.
Imatges, àudios o vídeos basats en el consentiment: fins a la retirada del consentiment o fins que deixin de ser necessaris per a la finalitat autoritzada, sens perjudici dels usos ja efectuats lícitament.
Registres tècnics i de seguretat: durant el període estrictament necessari per investigar incidències, protegir sistemes i complir obligacions.
Quan les dades ja no siguin necessàries, s’eliminaran o es bloquejaran de manera segura mentre s’hagin de conservar per atendre possibles responsabilitats.
9. DRETS DE LES PERSONES INTERESSADES
Pots exercir, quan sigui procedent, els drets següents:
Accés: saber si tractem les teves dades i obtenir-ne una còpia.
Rectificació: corregir dades inexactes o incompletes.
Supressió: sol·licitar l’eliminació de les teves dades quan ja no siguin necessàries o hi concorri una altra causa legal.
Oposició: demanar que deixem de tractar les teves dades en tractaments basats en l’interès legítim o amb finalitats de màrqueting directe.
Limitació: sol·licitar que el tractament quedi restringit en els casos previstos legalment.
Portabilitat: rebre les dades facilitades en un format estructurat o demanar-ne la transmissió a un altre responsable quan sigui tècnicament possible.
Retirada del consentiment: retirar-lo en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament efectuat amb anterioritat.
No ser objecte de decisions exclusivament automatitzades amb efectes jurídics o similars significatius, en els supòsits reconeguts per la normativa.
Per exercir aquests drets, envia una sol·licitud a info@vocalcoachbarcelona.com indicant el dret que vols exercir i la informació necessària per identificar la teva sol·licitud. Només si hi ha dubtes raonables sobre la teva identitat podrem sol·licitar informació addicional proporcionada i pertinent per verificar-la.
La sol·licitud s’atendrà gratuïtament dins dels terminis establerts legalment, llevat que sigui manifestament infundada o excessiva. També pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), a https://www.aepd.es, si consideres que el tractament no s’ajusta a la normativa.
10. MENORS D’EDAT
Vocal Coach Barcelona pot prestar serveis a alumnat menor d’edat. La contractació, inscripció i gestió de dades de menors es farà amb la intervenció del seu pare, mare, tutor/a o representant legal quan sigui necessària.
Quan el tractament es basi en el consentiment, les persones majors de 14 anys podran consentir per si mateixes en els termes permesos per la legislació espanyola. En el cas de menors de 14 anys, el consentiment haurà de ser atorgat o autoritzat per qui n’exerceixi la pàtria potestat o tutela.
Les autoritzacions per publicar imatges, veu, àudios, vídeos o testimonis de menors seran específiques i hauran de ser atorgades pel seu representant legal quan correspongui. Si es detecten dades de menors obtingudes sense l’autorització necessària, s’adoptaran mesures per suprimir-les o regularitzar-ne el tractament.
11. DECISIONS AUTOMATITZADES I ELABORACIÓ DE PERFILS
Vocal Coach Barcelona no adopta decisions basades únicament en tractaments automatitzats que produeixin efectes jurídics o afectin significativament de manera similar les persones usuàries.
Les eines d’analítica o publicitat poden generar perfils limitats sobre hàbits de navegació quan la persona hagi consentit les galetes corresponents. Pots rebutjar o retirar aquest consentiment des del tauler de configuració de galetes.
12. SEGURETAT I CONFIDENCIALITAT
Vocal Coach Barcelona aplica mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir les dades davant la pèrdua, destrucció, alteració, accés o comunicació no autoritzats, tenint en compte la naturalesa de la informació, el context del tractament i els riscos existents.
Les persones i els proveïdors que accedeixin a dades personals estaran subjectes a deures de confidencialitat i només podran utilitzar-les seguint instruccions i per a les finalitats autoritzades. No obstant això, cap sistema connectat a Internet no pot garantir una seguretat absoluta.
13. GALETES I TECNOLOGIES SIMILARS
El Lloc web utilitza galetes pròpies i de tercers. Les galetes tècniques necessàries es poden activar per permetre el funcionament i la seguretat del web. Les galetes no essencials, incloses les de preferències, analítica o publicitat, s’instal·laran únicament després d’obtenir el consentiment quan sigui exigible.
La persona usuària pot acceptar, rebutjar o configurar les galetes i retirar posteriorment el seu consentiment mitjançant el tauler habilitat. La informació detallada sobre les galetes utilitzades, la seva durada, titulars i finalitats s’ha de mantenir actualitzada a la Política de Galetes.
14. ENLLAÇOS I SERVEIS DE TERCERS
El Lloc web pot contenir enllaços o integrar serveis de tercers. En accedir-hi, aquests tercers poden tractar dades d’acord amb les seves pròpies polítiques. Vocal Coach Barcelona no controla els tractaments independents efectuats per aquests tercers, per la qual cosa es recomana revisar-ne la informació de privacitat abans d’utilitzar-los.
15. CANVIS EN AQUESTA POLÍTICA
Aquesta Política de Privacitat es podrà actualitzar per adaptar-la a canvis normatius, criteris de les autoritats, nous tractaments o modificacions dels serveis i les eines utilitzades. La versió vigent estarà disponible al Lloc web i indicarà la data de la seva darrera actualització.
Quan el canvi sigui substancial i afecti de manera rellevant les persones interessades, es comunicarà per mitjans raonables o se sol·licitarà un nou consentiment si és necessari.
16. CONTACTE
Per a consultes relacionades amb la privacitat o per exercir drets:
Correu electrònic | info@vocalcoachbarcelona.com |
Adreça postal | Vocal Coach Barcelona – Carrer Gomis 88, local 9, 08023 Barcelona, Espanya |
