Tu privacidad es importante para Vocal Coach Barcelona. Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo se recogen y utilizan los datos personales a través de https://vocalcoachbarcelona.com (en adelante, el “Sitio Web”), qué bases jurídicas permiten su tratamiento, durante cuánto tiempo se conservan, con quién pueden compartirse y cómo ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Esta política se aplica de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa que resulte aplicable.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable | María Millet de Rosa |
Nombre comercial | Vocal Coach Barcelona |
NIF | 47915320H |
Domicilio | Carrer Gomis 88, local 9, 08023 Barcelona, España |
Correo electrónico | info@vocalcoachbarcelona.com |
Sitio web | Inicio |
Actividad | Academia de canto |
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o para ejercer tus derechos puedes escribir a info@vocalcoachbarcelona.com o dirigirte al domicilio indicado.
2. A QUIÉN SE APLICA ESTA POLÍTICA
Esta política se aplica a las personas que visitan el Sitio Web, solicitan información, se suscriben a comunicaciones, crean una cuenta, reservan o contratan clases, talleres, bonos, vales regalo u otros servicios, participan en actividades de Vocal Coach Barcelona, se comunican a través de redes sociales o actúan como representantes legales de alumnado menor de edad.
3. QUÉ DATOS TRATAMOS Y CÓMO LOS OBTENEMOS
Los datos se obtienen principalmente de la propia persona interesada o, en el caso de menores de edad, de su padre, madre, tutor/a o representante legal. También pueden obtenerse mediante proveedores de reserva o pago, redes sociales y tecnologías de navegación, cuando proceda.
Según la relación mantenida y los servicios utilizados, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, NIF o documento equivalente cuando sea necesario, dirección, correo electrónico y teléfono.
Datos de inscripción, reserva y prestación del servicio: actividad o clase contratada, horarios, nivel, preferencias, asistencia, comunicaciones e incidencias relacionadas con el servicio.
Datos económicos, de facturación y transacciones: datos necesarios para emitir facturas, gestionar cobros, devoluciones o comprobantes. Los datos completos de tarjetas u otros medios de pago son tratados, con carácter general, por la pasarela de pago correspondiente y no por Vocal Coach Barcelona.
Datos de cuenta o área privada: identificador, credenciales cifradas, historial de reservas o compras y ajustes de la cuenta, si estas funciones están habilitadas.
Datos contenidos en consultas o comunicaciones: información incluida en formularios, correos electrónicos, mensajería o interacciones en redes sociales.
Datos de navegación y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores en línea, registros de acceso y uso del Sitio Web, sujetos a la configuración de cookies aplicable.
Imagen, voz, audio o vídeo: únicamente cuando se generen o faciliten en el marco de clases, evaluaciones, actividades o contenidos, y conforme a la base jurídica aplicable. Su publicación con fines promocionales requerirá una autorización específica.
Vocal Coach Barcelona no solicita con carácter general categorías especiales de datos. Si una persona comunica voluntariamente información sobre su salud o condición vocal para adaptar la actividad o recibir orientación sobre el servicio, se tratará solo en la medida estrictamente necesaria, con acceso limitado y sobre una base jurídica válida, incluido el consentimiento explícito cuando resulte exigible. Esta información no sustituye la valoración de profesionales sanitarios.
4. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS
4.1. Consultas y solicitudes de información
Finalidad: responder formularios, correos, llamadas o mensajes, facilitar información sobre servicios y realizar el seguimiento necesario de la solicitud.
Base jurídica: consentimiento de la persona interesada y, cuando la consulta esté dirigida a contratar un servicio, aplicación de medidas precontractuales a petición de la propia persona.
4.2. Reservas, inscripciones, compras y prestación de servicios
Finalidad: gestionar altas, reservas, inscripciones, clases, talleres, bonos, vales regalo, pagos, atención al alumnado, cambios, cancelaciones, comunicaciones operativas y demás actuaciones necesarias para prestar el servicio solicitado.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales. Determinados tratamientos también se realizarán para cumplir obligaciones legales, especialmente fiscales, contables, de consumo y facturación.
4.3. Cuenta de usuario o área privada
Finalidad: crear y administrar la cuenta, autenticar el acceso, mostrar información vinculada a los servicios y mantener la seguridad del área privada.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual o de las medidas solicitadas por la persona usuaria.
4.4. Comunicaciones informativas y comerciales
Finalidad: enviar novedades, contenidos, promociones o información sobre clases y servicios de Vocal Coach Barcelona por medios electrónicos.
Base jurídica: el consentimiento, cuando se haya solicitado. Cuando la normativa lo permita respecto de personas que ya sean clientes, podrán enviarse comunicaciones sobre servicios similares, ofreciendo siempre un medio sencillo y gratuito para oponerse o darse de baja en cada envío.
4.5. Grabaciones, testimonios e imagen
Finalidad: realizar grabaciones necesarias para una actividad o metodología solicitada, compartir materiales con el alumnado o, cuando exista autorización diferenciada, publicar imágenes, testimonios, audios o vídeos en la web, redes sociales o materiales promocionales.
Base jurídica: ejecución del servicio cuando la grabación sea estrictamente necesaria y haya sido informada previamente; en los demás casos, consentimiento específico, libre y revocable. La autorización promocional será independiente de la contratación y su negativa no impedirá recibir el servicio.
4.6. Navegación, analítica, personalización y publicidad
Finalidad: permitir el funcionamiento técnico y seguro del Sitio Web, recordar preferencias, obtener estadísticas de uso y, en su caso, medir campañas o mostrar publicidad personalizada.
Base jurídica: las cookies o tecnologías técnicas se utilizarán cuando sean necesarias para prestar el servicio solicitado. Las cookies de preferencias no necesarias, analíticas o publicitarias se basarán en el consentimiento gestionado mediante el panel de cookies.
4.7. Seguridad, prevención del fraude y cumplimiento
Finalidad: proteger el Sitio Web, las cuentas y los servicios, detectar usos abusivos o fraudulentos, gestionar incidencias, atender requerimientos y formular, ejercer o defender reclamaciones.
Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad y prevenir el fraude, así como cumplimiento de obligaciones legales. Antes de basarse en el interés legítimo se valorará que no prevalezcan los derechos y libertades de las personas afectadas.
4.8. Redes sociales
Finalidad: gestionar los perfiles de Vocal Coach Barcelona, responder mensajes y comentarios, moderar la comunidad y comunicar novedades. El tratamiento realizado por cada red social se regirá también por sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Base jurídica: consentimiento derivado de la interacción voluntaria y, cuando proceda, interés legítimo en gestionar la presencia y comunidad digital de la academia.
5. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS Y EXACTITUD
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud o prestar el servicio. Si no se facilitan, puede que no sea posible atender la consulta, formalizar la reserva, completar la compra o prestar el servicio.
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y deberá comunicar cualquier modificación. Cuando facilite datos de terceras personas, declara disponer de legitimación suficiente y se compromete a informarles de esta política cuando corresponda.
6. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Vocal Coach Barcelona no vende ni alquila datos personales. Los datos podrán ser comunicados o resultar accesibles, únicamente cuando sea necesario, a:
Entidades financieras, pasarelas de pago y proveedores que intervengan en cobros, devoluciones o prevención del fraude.
Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento, seguridad, copias de respaldo, reservas, gestión de alumnado, facturación, almacenamiento, comunicaciones y otros servicios tecnológicos.
Asesorías, gestorías, profesionales jurídicos, contables o aseguradoras cuando sea necesario para la gestión de la actividad o la defensa de derechos.
Proveedores de analítica, redes sociales o publicidad, exclusivamente cuando se utilicen y conforme al consentimiento de cookies o a la configuración de la persona usuaria.
Administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Los proveedores que actúen por cuenta de Vocal Coach Barcelona tendrán la condición de encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones contractuales previstas en el artículo 28 del RGPD. La relación concreta de proveedores puede variar según las herramientas efectivamente utilizadas.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países. Cuando exista una transferencia internacional, se comprobará que esté amparada por una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable, u otra garantía válida conforme al RGPD.
La persona interesada puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a info@vocalcoachbarcelona.com.
8. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, después, durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades legales. En particular:
Consultas: mientras se gestionan y durante el plazo razonable necesario para su seguimiento o para acreditar la atención prestada.
Reservas, compras y alumnado: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales de conservación y prescripción aplicables.
Facturación y documentación contable o fiscal: durante los periodos exigidos por la normativa correspondiente.
Comunicaciones comerciales: hasta que la persona se dé de baja, se oponga o retire su consentimiento, sin perjuicio de conservar una prueba mínima de la solicitud de baja para evitar nuevos envíos.
Cuenta de usuario: mientras permanezca activa o hasta que se solicite su supresión, salvo que deban conservarse determinados datos por obligación legal.
Imágenes, audios o vídeos basados en consentimiento: hasta la retirada del consentimiento o hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad autorizada, sin perjuicio de los usos ya realizados lícitamente.
Registros técnicos y de seguridad: durante el periodo estrictamente necesario para investigar incidencias, proteger sistemas y cumplir obligaciones.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o bloquearán de forma segura mientras deban conservarse para atender posibles responsabilidades.
9. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
Puedes ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener una copia de ellos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o concurra otra causa legal.
Oposición: pedir que dejemos de tratar tus datos en tratamientos basados en interés legítimo o con fines de mercadotecnia directa.
Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en los casos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado o pedir su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Retirada del consentimiento: retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares significativos, en los supuestos reconocidos por la normativa.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a info@vocalcoachbarcelona.com indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud. Solo si existen dudas razonables sobre tu identidad podremos solicitar información adicional proporcionada y pertinente para verificarla.
La solicitud se atenderá gratuitamente dentro de los plazos legalmente establecidos, salvo que sea manifiestamente infundada o excesiva. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en https://www.aepd.es, si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
10. MENORES DE EDAD
Vocal Coach Barcelona puede prestar servicios a alumnado menor de edad. La contratación, inscripción y gestión de datos de menores se realizará con la intervención de su padre, madre, tutor/a o representante legal cuando resulte necesaria.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, las personas mayores de 14 años podrán consentir por sí mismas en los términos permitidos por la legislación española. En el caso de menores de 14 años, el consentimiento deberá ser otorgado o autorizado por quien ejerza la patria potestad o tutela.
Las autorizaciones para publicar imágenes, voz, audios, vídeos o testimonios de menores serán específicas y deberán ser otorgadas por su representante legal cuando corresponda. Si se detectan datos de menores obtenidos sin la autorización necesaria, se adoptarán medidas para suprimirlos o regularizar el tratamiento.
11. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
Vocal Coach Barcelona no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de modo similar a las personas usuarias.
Las herramientas de analítica o publicidad pueden generar perfiles limitados sobre hábitos de navegación cuando la persona haya consentido las cookies correspondientes. Puedes rechazar o retirar ese consentimiento desde el panel de configuración de cookies.
12. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Vocal Coach Barcelona aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso o comunicación no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de la información, el contexto del tratamiento y los riesgos existentes.
Las personas y proveedores que accedan a datos personales estarán sujetos a deberes de confidencialidad y solo podrán utilizarlos siguiendo instrucciones y para las finalidades autorizadas. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies técnicas necesarias pueden activarse para permitir el funcionamiento y la seguridad de la web. Las cookies no esenciales, incluidas las de preferencias, analítica o publicidad, se instalarán únicamente después de obtener el consentimiento cuando este sea exigible.
La persona usuaria puede aceptar, rechazar o configurar las cookies y retirar posteriormente su consentimiento mediante el panel habilitado. La información detallada sobre las cookies utilizadas, su duración, titulares y finalidades debe mantenerse actualizada en la Política de Cookies.
14. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El Sitio Web puede contener enlaces o integrar servicios de terceros. Al acceder a ellos, esos terceros pueden tratar datos conforme a sus propias políticas. Vocal Coach Barcelona no controla los tratamientos independientes realizados por dichos terceros, por lo que se recomienda revisar su información de privacidad antes de utilizarlos.
15. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades, nuevos tratamientos o modificaciones de los servicios y herramientas utilizadas. La versión vigente estará disponible en el Sitio Web e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando el cambio sea sustancial y afecte de manera relevante a las personas interesadas, se comunicará por medios razonables o se solicitará un nuevo consentimiento si fuera necesario.
16. CONTACTO
Para consultas relacionadas con privacidad o para ejercer derechos:
Correo electrónico | info@vocalcoachbarcelona.com |
Dirección postal | Vocal Coach Barcelona – Carrer Gomis 88, local 9, 08023 Barcelona, España |
